Politique de Confidentialité

Introduction

Chez Création JSK, la protection de vos renseignements personnels est une priorité. La présente Politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, divulguons, conservons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site web ou utilisez nos services.

1. Collecte des informations personnelles

1.1 Types de données collectées
Nous pouvons être amenés à collecter les informations suivantes :

  • Coordonnées : nom, prénom, adresse postale, courriel, numéro de téléphone.
  • Informations de commande : produits achetés, mode de paiement, adresse de livraison, etc.
  • Informations de paiement : (dans certains cas) détails pour le règlement (carte de crédit, etc.) – toutefois, nous travaillons éventuellement avec des processeurs tiers qui collectent directement ces informations.
  • Informations d’utilisation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, temps de consultation, etc.

1.2 Méthodes de collecte

  • Formulaires en ligne (commande, contact, inscription).
  • Cookies ou technologies similaires (voir section « Cookies »).
  • Correspondance par courriel ou téléphone.

2. Utilisation des données

Nous utilisons vos données pour :

  • Traiter et gérer vos commandes (fabrication, livraison, suivi).
  • Fournir un service client (répondre à vos questions, demandes de support).
  • Personnaliser votre expérience sur notre site (langue, préférences).
  • Améliorer notre site et nos services (analyses statistiques, optimisation du contenu).
  • Vous envoyer des informations ou des offres promotionnelles, si vous y avez consenti.

3. Partage des données

Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles. Toutefois, nous pouvons divulguer certaines données :

  • À nos prestataires de services (hébergement, traitement des paiements, transporteurs) dans la mesure nécessaire à l’exécution de leurs missions.
  • Si la loi l’exige ou pour se conformer à une demande des autorités (mandat, assignation, ordre de tribunal).
  • En cas de transaction commerciale (fusion, acquisition) sous réserve que l’autre partie s’engage à respecter les lois relatives à la protection des renseignements personnels.

4. Sécurité des données

Nous prenons des mesures de sécurité organisationnelles, techniques et physiques pour protéger vos informations contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation. Par exemple :

  • Cryptage des communications (HTTPS)
  • Accès restreint au personnel autorisé
  • Pare-feu et systèmes de détection d’intrusion

5. Conservation des données

Nous conservons vos renseignements personnels :

  • Uniquement pour la durée nécessaire à la réalisation des finalités décrites dans cette politique ou pour satisfaire à nos obligations légales.
  • Les données liées aux transactions commerciales peuvent être conservées à des fins comptables ou fiscales pour une durée imposée par la loi (ex. : 7 ans).

6. Vos droits

Conformément aux lois canadiennes et québécoises (Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé, Loi 25, etc.), vous disposez de :

  • Droit d’accès : Vous pouvez demander quelles informations nous détenons à votre sujet et en obtenir une copie.
  • Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction des données inexactes ou incomplètes.
  • Droit de retrait : Vous pouvez retirer votre consentement pour certaines utilisations (ex. : infolettre).
  • Droit de suppression : Dans certains cas, vous pouvez demander l’effacement de vos données personnelles.

Pour exercer vos droits, contactez-nous : info@creationjsk.ca

7. Cookies

7.1 Qu’est-ce qu’un cookie ?
Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre ordinateur ou appareil mobile lors de la visite d’un site web.

7.2 Utilisation des cookies
Notre site utilise des cookies pour :

  • Analyser le trafic (Google Analytics ou outils similaires).
  • Faciliter la navigation (sauvegarde de session, préférences d’affichage).

7.3 Gestion des cookies
Vous pouvez configurer votre navigateur pour bloquer les cookies ou être averti lorsqu’un cookie est installé. Notez que désactiver les cookies peut limiter certaines fonctionnalités du site.

8. Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour satisfaire à de nouvelles obligations légales. La date de mise à jour sera indiquée en bas de la page.

9. Contact

Pour toute question relative à cette Politique de confidentialité ou à la protection de vos données, veuillez nous écrire :